Повернення товару

У яких випадках товар можна повернути?

Повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов, можна протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 9).

Ви можете повернути товар, якщо виконуються такі умови:

• з моменту покупки в магазині або отримання посилки в поштовому відділенні минуло не більше 14 днів;
• товар у повній комплектації;
• товар не використовувався, немає подряпин та слідів експлуатації;
• збережено товарний вигляд, заводські пломби, ярлики та захисні плівки;
• наявний фіскальний чек;
• товар не входить до переліку таких, що не підлягають поверненню.

Перелік товарів, які не підлягають поверненню, затверджено постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів».

Як повернути товар неналежної якості?

Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється за наявності висновку чи акту сервісного центру авторизованого виробника товару. Виключенням є випадки порушення правил експлуатації.

Як повернути товар?

1. Підготуйте товар до повернення

   • Спакуйте товар разом із усією комплектацією в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, потрібно повернути весь комплект. Переконайтеся, що всі елементи комплекту збережені.

2. Підготуйте необхідні документи

   • Фіскальний чек.
   • Гарантійний талон (від виробника або від нашого магазину).
   • Якщо покупка оплачена карткою, підготуйте чек оплати карткою та саму картку, з якої здійснювалася оплата.
   • Паспорт або ID-картку.
   • Якщо надсилаєте товар поштовою службою, фіскальний чек і гарантійний талон потрібно вкласти в посилку.

3. Зв'яжіться з нами
   Повідомте нас про повернення товару:

   • за телефонами: (063) 237 33 22, (099) 148 59 77;
   • у Viber: 063 237 33 22;
   • або на email: mail@faraday.com.ua.

4. Доставте товар

   • Ви можете повернути товар особисто в нашому магазині за адресою:
     м. Київ, вул. Вербова 19, ринок "Антиквар", ряд С5, місце 1.
   • Або надіслати товар через Нову Пошту чи Укрпошту (адреси відділень вказані нижче).

Для тих хто планує звернутися в магазин.

• Адреса магазину: м. Київ, вул. Вербова 19, ринок "Антиквар" ряд С5 місце 1
• Посилання на Google карти: https://maps.app.goo.gl/XXe87WiuSqpPV9m59
• Графік роботи магазину: https://faraday.com.ua/uk/stores
• Контакти: +38 (044) 237 33 22, +38 (63) 237 33 22, +38 (099) 148 59 77

Для повернення товару Новою Поштою необхідно відправити товар за реквізитами.

• Одержувач Тищенко Олександр Вікторович +38 063 237 33 22
• Київ, Відділення №165 (до 30 кг),  просп. Степана Бандери, 8
• Послугу "Грошовий переказ" потрібно скасувати
• Вартість пересилки оплачує відправник.

Для повернення товару Укрпоштою необхідно відправити товар за реквізитами.

• Одержувач Тищенко Олександр Вікторович +38 063 237 33 22
• Індекс: 04076
• Відділення: Київ 76
• Адреса: м. Київ, вул. Вербова, 24
• Послугу "Післяплата" потрібно скасувати
• Вартість пересилки оплачує відправник.

Як мені повернуть кошти за товар?

Після отримання повернення і перевірки його стану ми повернемо Вам кошти протягом 2-7 банківських днів тим же способом, яким була здійснена оплата.

Зверніть увагу! У разі повернення замовленого товару комісія за грошовий переказ, сплачена при отриманні товару, не повертається.

Якщо у Вас виникли додаткові питання, звертайтеся за вказаними контактами телефонах або через форму зворотнього зв'язку.