В каких случаях товар можно вернуть?

Вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, можно в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів» (ст. 9).

Вы можете вернуть товар, если выполняются следующие условия:

• с момента покупки в магазине или получения посылки в почтовом отделении прошло не более 14 дней;
• товар в полной комплектации;
• товар не использовался, нет царапин и следов эксплуатации;
• сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки и защитные пленки;
• имеется фискальный чек;
• товар не входит в перечень таких, которые не подлежат возврату.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату, утвержден постановлением КМУ №172 від 19.03.1994 р. в соответствии с действующим Законом Украины «Про захист прав споживачів».

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при наличии заключения или акта сервисного центра авторизованного производителя товара. Исключением являются случаи нарушения правил эксплуатации.

Как вернуть товар?

1. Подготовьте товар к возврату

   • Упакуйте товар вместе со всей комплектацией в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что все элементы комплекта сохранены.

2. Подготовьте необходимые документы

   • Фискальный чек.
   • Гарантийный талон (от производителя или от нашего магазина).
   • Если покупка оплачена картой, подготовьте чек оплаты картой и саму карту, с которой осуществлялась оплата.
   • Паспорт или ID-карту.
   • Если отправляете товар почтовой службой, фискальный чек и гарантийный талон нужно вложить в посылку.

3. Свяжитесь с нами
   Сообщите нам о возврате товара:

   • по телефонам:  (063) 237 33 22, (099) 148 59 77;
   • Viber: 063 237 33 22;
   • или на email: mail@faraday.com.ua.

4. Доставьте товар

   • Вы можете вернуть товар лично в нашем магазине по адресу:
     г. Киев, ул. Вербовая 19, рынок «Антиквар», ряд С5, место 1..
   • Или отправить товар через Новую Почту или Укрпочту (адреса отделений указаны ниже).

Для тех кто планирует обратиться в магазин.

• Адрес магазина: г. Киев, ул. Вербовая 19, рынок «Антиквар» ряд С5 место 1
• Ссылка на Google карты: https://maps.app.goo.gl/XXe87WiuSqpPV9m59
• График работы магазина: https://faraday.com.ua/uk/stores
• Контакты: +38 (044) 237 33 22, +38 (63) 237 33 22, +38 (099) 148 59 77

Для возврата товара Новой Почтой необходимо отправить товар по реквизитам.

• Получатель Тищенко Олександр Вікторович +38 063 237 33 22
• г. Киев, Відділення №16 (до 30 кг),  вул. Вербова, 24
• Услугу «Денежный перевод» нужно отменить
• Стоимость пересылки оплачивает отправитель.

Для возврата товара Укрпочтой необходимо отправить товар по реквизитам.

• Получатель Тищенко Олександр Вікторович +38 063 237 33 22
• Индекс: 04076
• Відділення: Київ 76
• Адрес: г. Киев, ул. Вербовая, 24
• Услугу «Наложенный платеж» нужно отменить
• Стоимость пересылки оплачивает отправитель.

Как мне вернут деньги за товар?

После получения возврата и проверки его состояния мы вернем Вам средства в течение 2-7 банковских дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Обратите внимание! В случае возврата заказанного товара комиссия за денежный перевод, уплаченная при получении товара, не возвращается.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам телефонам или через форму форму обратной связи.